分分时时彩是真的吗回血双11消费投诉分析报告出炉 投诉量未出现井喷现象

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  今年,天猫 “ 双 11” 成交额达到了 1207 亿元,同比增长 32%,再次刷新全球零售史纪录。深圳市的成交额达 40.99 亿元,同比增长 46%,成为广东省冠军。已经 ,随着 “ 双十一 ” 的消费余热褪去,这种消费投诉渐渐浮出水面。

  据深圳市市场监督管理局咨询举报申诉平台统分分时时彩是真的吗回血计,11 月 1 日 ~18 日共接到举报信息 900 件,与去年相当,其中市场监管投诉 747 件,举报 153 件,主要涉及分分时时彩是真的吗回血通讯产品、服装鞋帽、家居用品等领域问题报告 。在消费额大幅增长的情况报告下,网络消费投诉举报量却那末 明显增加,这体现了深圳消费者网购心态日趋成长分分时时彩是真的吗回血期的句子的句子期期期是什么是什么 的句子、理性。

  成交量猛增投诉量维持不变

  每年的 “ 双 11” 都掀起消费热潮,随着 “ 双 11” 成交量的不断刷新,消费投诉举报是算不算也水涨船高 ?

  据深圳市市场监督管理局咨询举报申诉平台统计,2016“ 双 11” 假期共接到投诉举报信息 900 宗(不含消委会投诉),与 2015 年同比相当,未出现井喷问题报告 。按照投诉量计算,排名靠前的商品类型是通讯产品、服装鞋帽、家居用品等。

  针对 “ 双 11” 接到的各类投诉举报,市市场和质量监管委按照 “ 件件有着落,事事有回音 ” 的办理要求全面进行除理,对于消费者投诉各辖区分分时时彩是真的吗回血将及时组织调解协调除理,对于各类经分分时时彩是真的吗回血济违法将依法除理。

  消费者维权意识加强

  从商品类别来看,服装鞋帽、家居用品的投诉量呈上升趋势,通讯产品的投诉量呈下降趋势。消保处专家分析说,服装鞋帽、家居用品利润率相对较高,在 “ 双 11” 期间优惠幅度相对较大,成交量也比较高,投诉量也随之增加。

  从问题报告 类型来看,广告和包装标识的问题报告 比较突出。这是已经 新广告法的颁布,有效提升了消费者对于相关违法行为的敏感性,消费者维权意识明显提高,遇到侵权行为主动举报,已经 投诉量有所增长。

  值得一提的是,质量类投诉那末 明显上升,这表明商家注重商品质量把关,消费者网购更趋理性。

  理性消费为投诉 “ 降温 ”

  从近年来 “ 双 11” 投诉情况报告来看,随着成交量的大幅攀升,消费投诉数量并未明显上涨。市场监管局消保处专家分析,这与行业法律法规约束有关,也与消费者消费习惯、消费理念的提升有一定关系。

  据了解,从 2013 年起,随着新《消费者权益保护法》《网络交易管理辦法 》《侵害消费者权益行为处罚辦法 》系列法规相继实施,对网络购物、被委托人信息保护、预付式消费等消费领域新情况报告新问题报告 进行规范,为消费者维权撑腰。

  今年 “ 双 11” 到来时候,市场监管部门采取的有针对性的宣传和整治工作,通过媒体宣传报道引导理性消费,在《深圳晚报》刊登了《五大 “ 剁手 ” 攻略助消费者理性消费》的 “ 双 11” 消费指南,在《深圳特区报》刊登《营造良好购物环境提升消费幸福感》的消费教育宣传,还在深圳广电集团 “ 法制频道 ” 播出《“ 双十一 ”,你真的懂网购?》的宣传片,提前为消费者理性消费支招,有益于营造良好的市场消费环境,取得了良好的成效,经营者及消费者也日趋守法、理性。

  营造良好的市场消费环境离不开执法监管铁腕和消费教育宣传指导。接下来,深圳市市场和质量监管委将继续强化消费教育和维权宣传,加强侵害消费者合法权益行为的惩治力度,也呼吁商家从自身做起,不断完善交易监管机制,打造诚信购物环境。

  深圳晚报记者 李瑶娜 见习编辑 李慧淑

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